מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

Campy ("המערכת", "אנחנו") היא מערכת לניהול נוכחות שיווקית לעסקים: תזמון פוסטים, קידום ממומן, יצירת תוכן בעזרת בינה מלאכותית, דפי נחיתה ולוח שנה שיווקי. השירות מופעל מישראל על ידי שגיא סמראי, וזמין בכתובת www.campy.co.il.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, למה הוא משמש, עם מי הוא משותף, ומה אפשר לבקש לגביו. השימוש במערכת מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש.

2. איזה מידע נאסף

2.1 חשבון

• שם, כתובת אימייל וסיסמה. הסיסמה נשמרת כגיבוב מוצפן, לא כטקסט קריא
• פרטי העסק: שם, תחום, תיאור, צבעי מותג, לוגו, והנחיות שאתם נותנים לעוזר
• התוכנית, מצב המנוי, קרדיטים, ומכסות שימוש (פוסטים, אחסון, דפי נחיתה)

2.2 תוכן שאתם יוצרים

• פוסטים, טיוטות, מודעות, קהלי יעד, תקציב פרסום ויעדי קמפיין
• תמונות, סרטונים, קריינות וקבצים שאתם מעלים או שהמערכת מייצרת עבורכם
• דפי נחיתה, ולידים שנאספים בהם (שם, טלפון, אימייל ומה שהטופס מבקש)
• התכתבות עם עוזר ה-AI, כולל הבקשות והתשובות

2.3 חיבור לרשתות

כשאתם מחברים Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn או YouTube, אנחנו מקבלים את ההרשאה שהרשת מאשרת: מזהה חשבון, שם, רשימת דפים או חשבונות מודעות, ואסימון גישה כדי לפרסם ולקרוא נתוני ביצועים בשמכם. איננו מבקשים את סיסמת הרשת, ואיננו אוספים הודעות פרטיות, רשימת חברים או תוכן אישי שאינו דרוש לפרסום ולמדידה.

2.4 תשלום

הסליקה מתבצעת אצל ספק סליקה (Cardcom). אנחנו שומרים מזהה עסקה, סכום, מועד ותוכנית. מספר כרטיס האשראי המלא לא נשמר אצלנו.

2.5 מידע טכני

• כתובת IP, סוג דפדפן, ומועדי כניסה
• פעולות במערכת, לצורך אבטחה, תמיכה ומדידת המכסות של התוכנית
• עוגיות חיוניות, כמפורט במדיניות העוגיות

3. למה המידע משמש

• להפעיל את החשבון, לפרסם בשמכם, ולהציג ביצועים
• ליצור טקסט, תמונה, סרטון או דף נחיתה לפי מה שביקשתם
• לאכוף את מגבלות התוכנית: עסקים, רשתות, פוסטים, קרדיטים, אחסון ודפי נחיתה
• לגבות תשלום, למנוע הונאה, ולתת תמיכה
• לשמור על אבטחת המערכת ולתעד תקלות

איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו משתמשים בו כדי לאמן מודל בינה מלאכותית משלנו.

4. כניסת מנהלים לחשבון לצורך תמיכה

מנהלי Campy יכולים להיכנס לחשבון שלכם ולצפות בו כפי שהוא נראה לכם, כדי לטפל בפניית תמיכה, לאתר תקלה, או לבדוק חיוב, חיבור או תוכן שלא עלה. הכניסה אפשרית רק למי שהוגדר כמנהל מערכת, והיא נרשמת ביומן פנימי (פתיחה וסיום).

במהלך הכניסה המנהל רואה את העסקים, הפוסטים, הקמפיינים, המדיה, דפי הנחיתה וההתכתבות עם העוזר. המידע לא מועבר לגורם חיצוני בגלל הכניסה הזו, ולא משמש לפרסום שלנו. פעולה שמשנה פרסום חי או שקשורה לתקציב פרסום נעשית לצורך הטיפול שביקשתם, או כדי לעצור תקלה שכבר רצה.

5. בינה מלאכותית

כדי ליצור תוכן, הבקשה שלכם ותיאור העסק נשלחים לספקי בינה מלאכותית, ורק לצורך הפקת התוצאה. הספקים העיקריים הם OpenAI לטקסט, ו-fal.ai ליצירת תמונה, וידאו וקריינות. הפלט יכול להיות שגוי, חלקי או לא צפוי. פירוט האחריות נמצא בתנאי השימוש.

6. עם מי משתפים מידע

משתפים רק מה שנדרש להפעלת השירות:

• Meta, TikTok, LinkedIn ו-YouTube - פרסום ומדידה, לפי החיבור שאישרתם
• Zernio - חיבור ופרסום לחלק מהרשתות
• OpenAI ו-fal.ai - יצירת טקסט, תמונה, וידאו וקריינות
• Cloudflare - אחסון קבצי המדיה
• Vercel וספק בסיס הנתונים - אירוח המערכת ושמירת הנתונים
• Cardcom - סליקת המנוי

אם רשות מוסמכת דורשת מידע לפי דין, נמסור רק את מה שהדין מחייב.

7. לידים בדפי נחיתה

אם אתם מפרסמים דף נחיתה דרך המערכת, אתם אחראים ליידע את מי שמשאיר פרטים מי אתם ולמה הפרטים נאספים. אנחנו שומרים את הלידים בחשבון שלכם כדי שתוכלו לראות אותם. אם תוסיפו פיקסל של Meta לדף, העוגיות של הפיקסל שייכות לכם ול-Meta, לא למדיניות העוגיות של האתר הראשי של Campy.

8. קמפי ב-WhatsApp

אם אתם עובדים עם קמפי ב-WhatsApp, אנחנו שומרים את מספר הטלפון, את ההודעות בשיחה ואת הקבצים ששלחתם (תמונות וסרטונים נשמרים בספריית המדיה של העסק). הקלטות קוליות מתומללות אוטומטית וההקלטה עצמה לא נשמרת אצלנו, רק התמלול. ההודעות עוברות דרך WhatsApp של Meta, והתמלול והתשובות נוצרים בעזרת ספקי בינה מלאכותית (OpenAI ו-Anthropic).

קמפי שולח הודעות יזומות (פוסט שעלה, ליד חדש, דוח שבועי ועוד) רק אחרי שאישרתם את התנאים בצ'אט, ואפשר להפסיק כל סוג הודעה בכל רגע, למשל "אל תשלח לי דוח שבועי" או "בלי הודעות בכלל". כתיבת "מחק את החשבון שלי" בצ'אט מוחקת את החשבון, את ההודעות ואת קבצי המדיה שבמערכת. ניתוק המספר אפשרי גם מההגדרות באתר.

9. אבטחה

• הצפנת התעבורה (HTTPS)
• סיסמאות ואסימוני גישה לא נשמרים כטקסט קריא
• גישת מנהלים מוגבלת ומופרדת ממשתמש רגיל

אין שיטת אבטחה שמונעת כל סיכון. אם זיהיתם כניסה לא מוכרת, כתבו מיד ל-info@campy.co.il.

10. שמירה ומחיקה

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, וככל שנדרש לחיוב, לאבטחה או לחובה לפי דין. אפשר לבקש מחיקה באימייל אל privacy@campy.co.il. אחרי המחיקה החשבון והתוכן שבמערכת הפעילה נמחקים. עותק גיבוי עשוי להישאר לזמן קצר עד שנמחק במחזור הגיבוי. קמפיין או פוסט שכבר פורסם ברשת נשאר שם, וצריך למחוק אותו ברשת עצמה. ניתוק האפליקציה מהגדרות Facebook מוחק אצלנו את נתוני החיבור לפייסבוק.

11. עוגיות

באתר ובמערכת נעשה שימוש בעוגיות חיוניות בלבד: התחברות, העסק הפעיל, וחיבור מאובטח לרשת. אין עוגיות פרסום או מעקב של Campy על הגולשים. הפירוט נמצא במדיניות העוגיות.

12. הזכויות שלכם

אפשר לפנות אלינו ולבקש:

• לעיין במידע האישי שנשמר עליכם
• לתקן פרט שאינו נכון
• למחוק את החשבון, בכפוף לחובת שמירה לפי דין (למשל חשבונית)

13. קטינים

השירות מיועד לבתי עסק ולמי שמלאו לו 18. איננו פונים לקטינים ואיננו מבקשים מהם להירשם.

14. שינויים

המדיניות עשויה להתעדכן. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר. המשך שימוש אחרי הפרסום הוא הסכמה לנוסח המעודכן.

15. יצירת קשר

• פרטיות: privacy@campy.co.il
• תמיכה: info@campy.co.il
• אתר: www.campy.co.il